Tot l'equip de Sumus Hotels Group ha rebut formació per garantir la correcta prevenció i seguretat davant el coronavirus SARS-COV-2, seguint protocols adaptats a la nova situació a tots els departaments dels nostres Hotels. Tot el nostre personal estarà equipat amb màscares i altres EPIs, i també es realitzaràn controls de temperatura als treballadors cada canvi de torn.

Hem posat a la teva disposició dispensadors de gel desinfectant a totes les zones comunes de l'Hotel i a la teva habitació trobaràs un kit de benvinguda amb 2 mascaretes i una ampolleta d'hidrogel desinfectant. L'ús del gel desinfectant serà obligatori en algunes zones, com al restaurant.

Hem redistribuït els espais i mobiliari de l'Hotel per tal de garantir una distància d'entre 1,5 i 2 metres amb els altres clients. I per a la teva comoditat controlarem l'aforament màxim en cada àrea del nostre establiment. Recomanem l'ús del mascareta als nostres clients quan les distàncies esmentades no es puguin respectar.

Nous plans de neteja augmentant la freqüència i prestant especial atenció als punts de més contacte (banys, aixetes, ascensors, poms, taules, cadires, hamaques, claus magnètiques, controls de TV), ventilació d'habitacions i zones comunes, així com nous protocols de rentat tèxtil a temperatures més elevades.

Hem reorganitzat hamaques i zona de taules, definit nova capacitat a la piscina i mantenim els controls de qualitat de l'aigua per satisfer els paràmetres actuals. El servei de tovalloles també estarà subjecte a nous protocols de desinfecció. S'ofereixen música en directe i activitats a l'aire lliure per garantir una distància segura en un ambient més confortable i relaxat.

Al restaurant mantindrà l'oferta gastronòmica en format bufet, i posarà a disposició dels clients gel hidroalcohòlic. L'ús de mascareta és obligatori al bar i restaurant, i només es podrà prescindir-ne quan es trobi a la seva taula menjant o bevent de forma activa. Retirem les cartes físiques (només a petició i prèvia desinfecció) i utilitzarem cartes digitals. També eliminarem el pagament en efectiu per tal de minimitzar els punts de contacte, podràn realitzar els seus pagaments amb targeta de dèbit, crèdit o amb una targeta moneder que podran adquirir a la recepció de l'hotel.

El Spa i el gimnàs situats a Sumus Hotel Stella & Spa, tindràn un aforament limitat per garantir les distàncies de seguretat, alhora que s'estableixen protocols per augmentar la freqüència de neteja i desinfecció. El nostre servei de massatges i estètica en ambdós establiments romandrà obert amb cita prèvia, i les instal·lacions es desinfectaran després de cada servei.